理赔服务
时间：2024-10-08 关键词： 理赔服务 阅读量： 次
理赔服务原则
公司在处理赔案过程中一贯以“重合同，守信用”的态度，履行“主动、迅速、准确、合理”的理赔工作方针，使被保险人得到最快捷最完善的处理方法。将被保险人的损失降低到最小程度，是我公司处理赔案一贯的作风和原则。为此，我们讲做好以下工作：
公司在处理赔案过程中一贯以“重合同，守信用”的态度，履行“主动、迅速、准确、合理”的理赔工作方针，使被保险人得到最快捷最完善的处理方法。将被保险人的损失降低到最小程度，是我公司处理赔案一贯的作风和原则。为此，我们讲做好以下工作：
帮助被保险人、保险公司共同商定理赔操作程序；
建立24小时报案电话，提供专人理赔通讯方式；
遵循保险人有关事故消息公布及各项保密守则和制度；
帮助被保险人配合制定应急措施，防止损失进一步扩大；
帮助保险人与保险公司充分协商，合理定损；
全程风险评估及后期培训
全程风险评估及后期培训
公司会派遣专门服务人员，在两个月时间内跟随贵司驾驶员了解贵司从接车到交车的整个过程，采样调查，记录每一完整流程中存在的各项风险，汇总形成风险调查采集报告。依据该报告进行专业的风险评估，找出在此过程中存在的风险问题，提出相关的整改报告，最大程度的降低保险风险及出险频率。
在保险安排完毕后为客户制定服务手册，对险种特征及索赔流程进行介绍，如有必要，提供现场培训，协助客户了解风险点，如何有效规避风险，以及出险后的索赔流程等。
